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全程电子化系统常见问题
发布日期:2018-08-01访问次数: 信息来源:濮阳工商字号:[ ]


1. 章程显示空白

解决方法:首先确保电脑上安装了word或者wps办公软件,安装插件的时候,需要把电脑上的杀毒软件、所有浏览器都关闭,安装完成之后,重新打开全程电子化网址进行办理即可。

2. app无法安装掌上工商,下载下来是zip格式

解决方法:部分手机把apk文件转换成zip文件,需要重新扫码下载,下载的时候更换下载浏览器,建议用“UC”浏览器。

3. 签名不会使用(默认手写签名、可选电子云签)

解决方法:签名不会使用的需要企业在全程电子化首页下载操作手册,按照操作手册操作即可

4. 用户签名时,提示实名认证信息与本人不符(注册信息不真实,后面验证不通过时,全该用户不能办理所有全程电子化业务,只能走线下办理)

 

解决方法:因为注册的时候,实名认证的姓名录入的与身份证上姓名不一致导致,这种情况全程电子化无法办理,只能走线下窗口大厅办理。

5. 实名认证通不过

解决方法:身份证照片匹配度达不到公安厅匹配度标准,这种情况可以多试几次,照片尽快拍摄清晰,如果账号还是注册不成功,只能走线下窗口大厅办理。

6. 手写签名保存出错

解决方法:由于文件过大导致,程序已经优化,把相关附件文件重新上传即可。

7.提交材料时,提示系统错误

系统宕机:基本信息开始重新保存,并提交信息

8.全程电子化下载的插件无法安装

请关闭电脑的杀毒软件并且换个浏览器下载插件,该情况可能是电脑的安全软件拦截阻止,导致下载的文件被损坏

9.签名材料里面的章程显示的是字母(章程还没有生成完成)

这种情况是用户填写的信息项没有完全替换到文档替换中,决议及章程的生成是浏览器调用电脑的office插件,将页面填写的信息替换到文档中,替换中浏览器卡顿及等待时间均和电脑性能有关,出现该情况请重置重新生成并等待,等文档中替换域全部替换完成后在保存下一步到签名预览中

10.签名无法完成

业务不熟悉,股东需要注册账号进行实名认证之后,才可以签名

 

11.名称变更流程不会操作

变更名称的,需要先在外网办理名称变更登记,业务系统审核完了之后,企业再在全程电子化的变更备案登记中选择名称变更进行操作就行了

12.法人股东最后的股东签名由谁来签字

设立登记的股东是企业法人的是法定代表人签名,如果办理的是变更,股东如果有企业法人的目前是无法办理的,只能走窗口办理。

13.插件安装正常,签名材料不显示

浏览器页面上提示了拦截未加载插件,点击选择允许即可

14.用户要求上传自己编写的章程

设立的章程是系统自动生成的,替换域区域无法删除的,有底色的可以编辑。

15.设立登记无法选择登记机关

如果是核名设立的,登记机关是从核名带过来的,无法选择。

16.认证信息填写错误,与登记信息不符。导致签名失败

注册信息不真实,后面验证不通过时,全该用户不能办理所有全程电子化业务,只能走线下办理

17.......食品经营部审核时有名称,审核通过后名称丢失。

用户操作问题:用户先提交了一个名称登记,没有在名称登记的基础上去做设立,而是又去做了一个不核名设立。

在掌上工商APP上,不核名设立的个体户也是需要填写名称的,但是不做设立使用,所以审核后出现名称丢失的情况。

18. APP显示行政区划错误

该手机网络或者性能问题,卡顿 ,其他手机正常,请换个性能好点的手机验证

19.企业信息维护加不了企业

只有企业法人注册的账号才能关联上企业信息

20.验证码收不到

短信平台发送短信正常,但是用户收不到验证码,请检查短信拦截设置,如果短信拦截没有开启,给出具体电话号码,联系相关运营商核查。

21.全程电子化核名登记企业住所登记要求非得录入详细门牌号码,但实际地址没有门牌号

总局数据规范要求需要门牌号

22.全程电子化系统扫码登录,如何使用用户名及密码登录

目前按照省局要求全程电子化登录方式改为扫描登录,如果掌上工商app登录了,直接扫描就可以登录电脑端,如果掌上工商没有登录,需要先登录,如果没有下载掌上工商app,请先下载,另外企业问到这块功能如何操作,请指导其查看全程电子化操作手册。

23.外网,经营范围驳回后重新修改提交,章程自动生成不显示修改后的经营范围

修改基本信息后,需要重置章程信息,请用户认真查阅系统首页的操作手册。

24.全程电子化系统签名提交的时候,扫码出来的手机号码是别人的

这种情况应该是当时用户实名认证的手机号是别人的,然后在用户自己账号维护中修改了手机号。

25.核名通过后,用户在设立时在账号已办业务中查询不到核名信息。

操作问题:用户核名和设立使用的不是同一个账号。

26.云签显示云证书不存在

每个人员都有独有的云证书,每个APP只能存一个云证书,出现云证书不存在请重新申请云证书,如果已经申请了云证书的,卸载了APP就视为放弃了证书,需要重新申请

27.设立登记签名提示 先注册

按照省局要求,认证和注册绑定一起,并且签名的人必须有账户和实名认证信息,操作手册有介绍说明。

 





 
  

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